Chính sách & điều khoản
Các điều khoản và hạn mức trách nhiệm kỹ thuật về bảo trì, sửa chữa, phân phối đối với dịch vụ bọc dán Omega Packaging.
Hỗ trợ ngay
Các trường hợp cần bảo dưỡng khẩn cấp do đứt motor, xin vui lòng gọi ngay bộ phận cơ điện.
Cập nhật lần cuối: tháng 4, 2026
Các điều khoản và hạn mức trách nhiệm kỹ thuật về bảo trì, sửa chữa, phân phối đối với dịch vụ bọc dán Omega Packaging.
1. Chính Sách Bảo Hành Thiết Bị & Khung Máy
Toàn bộ dòng máy tự động và bán tự động của hãng Transpak, Orgapack do công ty TNHH MTV OMEGA PACKAGING cung cấp sẽ được hưởng chế độ bảo hành khung chính hãng:
- Khung cơ khí & Khung sườn: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày ký biên bản bàn giao và thử tải thành công.
- Hệ thống Motor & Cảm biến (Sensor/Photocell): Bảo hành 6 tháng đối với các lỗi phát sinh do khiếm khuyết linh kiện từ nhà máy. Không bảo hành với các trường hợp bị cháy board do sụt áp dòng điện 3 pha công nghiệp tại xưởng của khách.
- Phụ kiện hao mòn: Lưỡi dao nhiệt, rulo kéo dây đàn hồi, lò xo căng tay không bao gồm trong danh mục bảo hành miễn phí.
2. Điều Khoản Sửa Chữa Lưu Động (On-site Repair)
Thấu hiểu rủi ro ngừng chuyền đóng gói gây thiệt hại trực tiếp đến lô hàng xuất khẩu, chúng tôi cam kết quy trình sửa chữa tại xưởng như sau:
- Phản hồi sự cố: Tiếp nhận và phản hồi phác đồ chẩn đoán lỗi trong vòng 3 giờ làm việc thông qua Call/Zalo Video.
- Triển khai cơ điện lưu động: Kỹ sư Omega sẽ có mặt tại kho xưởng của Quý Khách trong khu vực Tp.HCM, Đồng Nai, Bình Dương chậm nhất 24H tính từ khi xác nhận lệnh.
- Đối với các máy đã hết hạn bảo hành, Omega vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa với mức chiết khấu vật tư/công thay ưu đãi nhất thị trường.
3. Giao Nhận & Test Vận Hành Chuyển Giao Công Nghệ
Omega Packaging Industrial chịu chi phí vận chuyển chành đối với các đơn thiết bị cồng kềnh (Máy tự động, Máy quấn màng) trong phạm vi bán kính 50km tính từ tổng kho Q.7, TP.HCM.
Sau khi máy hạ kiện, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hướng dẫn công nhân kho hoặc kỹ sư phụ trách (Operator) thao tác sử dụng an toàn, cách vệ sinh rãnh trượt sau ca làm việc, và cách xử lý lỗi kẹt dây đai nhanh chóng nhất.